För att se denna sida krävs Flash. Get Flash

Roi Division – DM-Byrå, Kommunikationsbyrå Roi Division hjälper sina uppdragsgivare att skaffa fler och nöjdare kunder. Att skapa mer- och korsförsäljning. Och att bygga effektiva och mätbara kommunikationsflöden. Vi jobbar i de kanaler som passar bäst för ändamålet. Hela tiden med fokus på att driva respons och affärer. Det här gör vi: • Strategi och analys • Kommunikationsidéer • DM-kampanjer (B2B, B2C) • Händelse- och beteendestyrd kommunikation • Databas och analys • Lojalitets- och bonusprogram • Kampanjsidor och banners • E-post (e-DR, nyhetsbrev m.m.) • Anti Churn-strategier • Tester och uppföljning Analys Grunden för en fungerande kundkommunikation är en bra databas, relevanta mätmetoder, tydliga mål, effektiv kundservice och ett väloljat kommunikationsflöde. Roi Division hjälper till att analysera nuläget, identifiera möjligheter och problem och utveckla, automatisera och genomföra en kunddialog. Vi gör det i nära samarbete med våra uppdragsgivare. Gärna och ofta i olika former av workshops. Planning Ingen reklamkampanj är bättre än sitt förarbete. Därför försöker vi inför varje kampanj att göra så grundlig research som möjligt. Det kan vara i form av enkäter (via e-post och webb eller via postala utskick) eller i fokusgrupper med målgruppen. Kommunikationsstrategier Utifrån genomförda analyser, mätningar och kundundersökningar hjälper vi er att bygga hållbara DM-strategier. Strategier som skapar försäljning på kort sikt och samtidigt vårdar och stärker såväl varumärket som kundrelationerna. Strategier som är realistiska att genomföra, i alla interna och externa led. Och som driver respons, avslut och leads i rätt kanaler, vid rätt tidpunkt. Det kan t.ex. handla om att bygga upp ett register med kundernas e-postadresser för att kunna styra över kundkommunikationen från fakturabilagor till e-postutskick. I strategin sätter vi upp tydliga affärsmål och mätpunkter, vi bygger en kreativ plattform, spikar kanalval och lägger upp en långsiktig kampanjplan. Vid behov genomför vi även en sökordsoptimering av hemsidan eller kampanjsajten. Direktmarknadsföring För oss är DM mycket mer än en metod. Av erfarenhet vet vi att statiska och förutsägbara kunddialoger varken stärker varumärket eller affärerna. Konsumenterna är smartare än så. De har förväntningar och drömmar, humor, känslor och fördomar, varumärkespreferenser och en hel del annat i sinnet. Kampanjerna vi gör ska bryta igenom barriärer, väcka rätt känslor, skapa engagemang och utlösa någon form av handling. Då räcker det inte att tänka metodiskt. Då krävs det mage, hjärta och massor av glädje och kreativitet. Kundprogram och CRM Kundklubbar, lojalitets-, antichurn-, retention- och relationsprogram. Med eller utan plastkort och poäng. Via digitala och/eller analoga kanaler. Namnen och koncepten varierar, men syftet är oftast det samma: att belöna, utveckla och i somliga fall avveckla befintliga kunder. Roi Division hjälper er från grunden med er relationsmarknadsföring, eller genom att bygga vidare på fungerande koncept. Vi står för analys, strategi och kreativitet. Med vår erfarenhet kan vi även ge bra input vad gäller databaser, logistik och kundservice. Utbildning Direktmarknadsföring involverar ofta väldigt många avdelningar på ett företag. Allt från marknad och sälj, till IT, ekonomi och kundservice. Oavsett om det handlar om enstaka kampanjer eller ett långsiktigt kundvårdsprogram är det viktigt med intern förankring, samsyn och en hyggligt god kunskapsnivå vad gäller DM. Roi Division har stor och god erfarenhet av att lägga upp allt från mer omfattande kurser och utbildningsprogram, till enklare workshops. Säljfokus vs. lojalitet Som vi ser det är frågan om säljfokus svår att skilja från frågan om långsiktighet och lojalitet. Eftersom vi är experter på DM, är säljfokus en naturlig del i hur vi tänker. Sälj är viktigt. Men till vilket pris? Idag ser marknaden väldigt annorlunda ut än för bara några år sedan. Det finns en transparens av aldrig tidigare skådat slag. Med bloggar, Twitter, Facebook och prisjämförelsesajter har konsumenten alla möjligheter att få en uppfattning om en produkt innan han eller hon bestämmer sig. Idag handlar försäljning därför mer än någonsin om att först lyssna på sina kunder. Därefter sälja. Vad är de nöjda med? Vad är de missnöjda med? Vad kan vi göra bättre? Kanske kan vi till och med få en och annan god idé från våra kunder? För om kunderna känner sig sedda och hörda kommer de att berätta det för andra. Motsatsen gäller naturligtvis också. Interdirect Network Roi Division är medlem i världens största nätverk för fristående DM-byråer – InterDirect Network. Nätverket grundades 1988 och finns representerat i över 30 länder. Medlemskapet är »on invitation only« och man väljer endast en representant per land. Genom vårt medlemskap i InterDirect Network kan vi erbjuda en erfarenhetsbank av koncept, strategier, undersökningar och kampanjer inom en rad branscher i andra länder. Om Roi Division Roi Division är en reklambyrå i Stockholm som grundades 2005 och drivs av Per Sommarström, Jonas Lundqvist, Max Näslund och Niklas Fornelius. (Vi heter Roi Division – inte Roy Division – för att vårt huvudfokus är ROI – Return On Investment, inte för att någon på byrån heter Roy.) Tillsammans har vi över 60 års erfarenhet av reklam och rader av prisbelönt direktmarknadsföring i bagaget (bl.a. Guldnyckeln, Guldägget, 100wattaren och Echo Awards). Roi Division:s vision är att skapa emotionell och effektiv kommunikation som utlöser reaktioner, respons och affärer. Ledordet är dialog, primärt styrd utifrån identifierade händelser och kundbeteenden. Vi utnyttjar både digitala och traditionella kanaler utifrån varje kunds önskemål, teknikmognad och möjligheter. Vi erbjuder • Direktmarknadsföring, övergripande analys, strategi och metodval inom Business to Consumer (B2C), Business to Business (B2B) och Consumer to Consumer (C2C) • Kundstrategier, kunddialog och kampanjer • Kundlojalitetsprogram – digitala och analoga • Händelsestyrd och beteendestyrd direktkommunikation • Analog direktkommunikation, t.ex. direktreklam och DRTV • Digital direktkommunikation med fokus på internet: kampanjwebb, banners, e-postmarknadsföring och sökordsmarknadsföring Kanalval Brevlådan är bra för vissa kampanjsyften. Home shopping gör sig bäst i tv och på internet. SMS kommer starkt, och subtil e-post är utmärkt i kundvårdssammanhang. Det väsentliga är att kanalmixen är relevant för varje enskild kampanj, och att kampanjen är fullt mätbar i varje delmoment. DR DR är per definition något som landar i brevlådan eller postfacket. Den vanligaste formen är adresserad direktreklam, ADR, där budskap, bilder och erbjudanden kan varieras och anpassas med variabeltryck ända ned på individnivå. Andra alternativ är bilagor, fripassagerare, annonshäften, kataloger och andra former av oadresserad reklam, ODR. Allt beror på syfte, mål och budget. Direktreklamen ska alltid leda till någon form av handling – en intresseanmälan, ett besök i butik, ett inskickat svarskort, en bokning eller ett direkt köp. Den är även en utmärkt dörröppnare för ett uppföljande telefonsamtal från en säljare. Kombinationen DR/Telemarketing ger en påtaglig effekt på svars- och avslutsfrekvensen. E-post Ingen vill ha oönskade mejl i sin brevlåda. Men väldigt välkomnar erbjudanden och information om produkter och tjänster som är intressanta och relevanta. Sensmoral: fråga först och mejla sen! Då är e-post en oerhört bra kanal, t.ex. som en del i ett kundvårdsprogram, med nyheter, beteende- och händelsestyrda erbjudanden, länktips, VIP-utskick, inbjudningar etc. Roi Division kan visa på flera framgångsrika kampanjer, där vi samlat in kundernas e-postadresser och byggt upp en databas. Webb En självklar kanal för home shopping. Och helt oslagbar för beteende- och händelsestyrd kommunikation. Det vill säga skräddarsydda budskap och erbjudanden när någon utför en handling på en banner eller en kampanjsajt. Den som bokar en solresa nås automatiskt av en annons för solkrämer eller reselitteratur. Den som klickar på en bostadsrätt på en mäklarsajt eller en bil på Blocket får erbjudande om finansiering, med en direkt kalkyl på det aktuella priset för bostadsrätten respektive bilen. Möjligheterna är oändliga, och oändligt spännande. Mobil Allt mer görs via mobilen. Du ringer, surfar, mejlar, fotar, lyssnar på musik och kollar på TV. Och mer lär det bli i framtiden. SMS och MMS är snabba och effektiva kanaler för t ex tävlingar, svarsmeddelanden, nyheter och bekräftelser på beställning eller annat. Och att mobilnummersätta kunderna är vare sig svårt eller dyrt. Precis som med e-post är det viktigt att få ett ok från kunden före utskick. Övriga Är du osäker på var din målgrupp finns, eller vill nå ut med ett bredare anslag, kan lösningen mycket väl vara en annons, utomhusreklam eller radioreklam. Kravet är att det finns någon form av responsmöjlighet, via telefon, webb eller kupong. En annat sätt är att jobba med lokala events, där man först banar vägen via DR och t.ex. lokalradio. Som sagt, Roi Division rekommenderar de kanaler som vi tror ger den bästa effekten för varje enskilt uppdrag. Sociala media Självklart ska man utnyttja kraften i sociala media som Facebook och Twitter. Men man ska veta vad man ger sig in på. (Dåliga nyheter sprider sig också snabbt!) Kunder: Vi jobbar idag med bl.a. Com Hem, Eurocard, Bong Ljungdahl, F-Secure, Folkuniversitetet och Milox Skyddsmontrar. Men vi har även bred erfarenhet från andra branscher, som Bank (LF Bank, SEB, Eurocard), Bensin (Norsk Hydro, OKQ8), Bilbranschen (Saab), Data / IT (Apple, F-Secure, Tieto Enator, Ericsson), Försäkring – Liv (KPA, SPP), Försäkringsbranschen – Sak (IF Märkesförsäkring, Länsförsäkringar), Ideella organisationer (Röda Korset, Rädda Barnen, Lutherhjälpen, SOS Barnbyar), Industri (SKF), Kemtekniskt (Fortum), Livsmedel m.m. (Arla, RiksOst, Aroma, Chiquita, Selecta), Läkemedel (Wyeth, Smith Kline), Massmedia m.m. (SvD, DN, XL-Format), Organisationer (Sveriges Annonsörer, Swedma, Sinf), Politiska partier (Kristdemokraterna), Telefoni och Bredband (3, Tele2, Bredbandsbolaget, Glocalnet). Kontakta oss: Niklas Fornelius - VD, projektledare, webbstrateg - nille@roidivision.se Per Sommarström - copywriter- per@roidivision.se Jonas Lundqvist - art director, webb-ad, webb director, motion designer, dm-rebell - jonas@roidivision.se Max Näslund - art director, motion designer, webb director - max@roidivision.se Carlo Stecksén - DM-strateg - carlo@roidivision.se Larry Alarcon - programmerare, webb-producent - larry@roidivision.se Felicia Enhörning - Produktionsledare - felicia@roidivision.se Jessica Lindhoff - Grafisk form, formgivare, originalare - jessica@roidivision.se Kim Aldenbro - Produktionsledare - kim@roidivision.se Sara Adrian - Grafisk form, formgivare, originalare - sara@roidivision.se Bra länkar om direktmarknadsföring och reklam: Swedma Interdirect Network Direktmarknadsföring, DM (Direct Marketing) Relationsmarknadsföring, RM DM-ordlista Guldnyckeln Vi trivs i DM-miljö, gärna tillsammans med: Augusti Extension Bisnode AB Bisnode Informatics AB Bonnier Responsmedier AB CityMail Sweden AB Compost Marketing Converzion Reklam & DM-Byrå AB Direkt Marketing Center i Malmö DirektMedia AB DM Konsult AB Draft Sweden Edita Bobergs AB Edita Sverige AB EDSA Förlag AB Eniro 118 118 AB Experian AB FinnMera Getupdated G2 Solutions AB Gadd Direct AB Grey Icebreak AB IDG International Datagroup AB IK Stockholm Infodata AB Infodata Direct AB ITESCO AB JMS Lakritz Larsson & Kretz AB Lettershop Scandinavia AB Lokaldelen Marianne Kaplan AB MazeMedia Mobiento AB Molekyl Dialog & Kommunikation AB MRM Worldwide MyPaper Sverige AB Nerell More Wunderman AB Netoptions Nxt Stockholm Nordengren Ett AB OgilvyOne Worldwide AB OneAlyze Sweden AB Ond Direct One Media AB PAR AB Pool Posten AB PS Market Knowledge Reaktion i Norden AB RedPages Media Regardit Reklamservice AB Relation & Brand AB SCB, Företagsregistret Basun SEO Logik/Notabene SDR Action People AB SDR Gruppen AB SDR Mailing AB SDR Svensk Direktreklam AB Smicker Starcom 1.1.3 StroedeRalton Strålfors Svenska AB Swiss Post International Sweden AB Teleadress Trackster Web Power Scandinavia AB Åkersson Advice AB ÖDM, Örebro Direkt Mailing AB